Frequently asked questions
Shipping & Returns
Herunder findes nogle af de typiske spørgsmål omkring levering, returnering og ombytning.
Jeg har fortrudt mit køb - hvad gør jeg?
Du kan indenfor 30 dage fra modtagelsen returnere din ordre gratis via vores Returportal, hvor du kan vælge ombytte produktet eller få pengene retur.
Efter 30 dage tilbyder vi desværre ikke længere retur eller ombytning.
Jeg har valgt en forkert størrelse - kan jeg bytte til en anden?
Ja, indenfor 30 dage kan du gratis bytte til en anden størrelse eller model. Besøg vores Returportal og angiv i processen hvilken størrelse eller model du ønsker i stedet.
Mit produkt er gået i stykker - hvordan reklamerer jeg?
Du skal først og fremmest kontakt reklamation@rxdevents.dk så snart du oplever defekten. Her vil vores kundeservice vurdere situationen case-by-case og give instruktioner til den videre process.
Bemærk, at vi forbeholder os retten til ombytning af dit produkt to gange førend pengene tilbydes retur.
Tilbyder i afhentning af ordrer?
Ja, på vores kontoradresse i Aalborg kan du hente ordre oftest indenfor få timer efter ordren er afgivet.
Vælger du at afhente en ordre bliver du kontaktet så snart ordren en klar til afhentning.
Ordrer
Below are some of the common questions about orders
Jeg har lige afgivet en ordre - hvornår kan jeg forvente at modtage den?
Alle vores lagervarer sendes typisk indenfor 1-3 hverdage.
Vores 'Print-on-demand' produkter produceres først ved ordreafgivelsen og har derfor en leveringstid på 5-7 hverdage - vi leverer dog oftest tidligere end det.
Kan jeg følge processen for min ordre?
Ja, hvis du opretter en konto i butikken ved ordreafgivelsen vil du kunne følge med i ordrens proces frem til du modtager den.
Produkter
Her finde nogle generelle spørgsmål omkring vores produkter.
Produktspecifikke spørgsmål findes på hvert enkelte produkt i butikken.
Er GOAT | Functional Gear jeres eget brand?
Ja, GOAT | Functional Gear ejes af RXD og tilbyder en lang række kvalitets- og prisbevidste løsninger til funktionel træning uanset niveau.
Den farve, model eller størrelse jeg leder efter er udsolgt - kommer den tilbage på lager?
Det er forskelligt afhængig af produktet. I nogle tilfælde er der tale om kortvarigt udsolgt, men det i andre ikke er en vare vi får tilbage i sortiment. Sidstnævnte er f.eks. ofte gældende for STANCE sokker fordi de kun er tilgængelige i en begrænset periode.
Du er altid velkommen til at kontakte os for at høre nærmere.
Kan jeg få besked når nye produkter kommer i sortiment?
Ja, du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev, hvor vi fra tid til anden opdaterer omkring nye produkter, kampagner samt særlige rabatter til modtagerne.
Hvad betyder 'Print on demand'?
Kort sagt så betyder 'Print on demand', at et givent produkt - f.eks. visse t-shirts, Name tags m. fl. - først trykkes/produceres når ordren er afgivet.
Disse produkter har typisk en lidt længere leveringstid på 5-7 hverdage.
Vær opmærksom på, at vi ved 'Print on demand' ordre forbeholder os retten til at trække betalingsbeløbet når ordren sendes til produktion.
Aktuelle kampagner
Herunder kan du finde spørgsmål, der relaterer sig til aktuelle kampagner.
Games Week x GOAT | 3 FOR 2
Kampagnen løber fra og med mandag d. 5. august til og med søndag d. 11. august.
Kampagnen gælder alle GOAT | Functional Gear produkter, hvor der købes tre produkter - heraf er det billigste gratis. Rabatten tilføjes automatisk når produkterne er i kurven.
Produkter købt under kampagnen kan byttes og returneres, men vær OBS på justeringer i prisforhold.